特長
Feature
ソリューション
Solution
新規顧客の拡大から
既存顧客との関係性強化まで、
デジタルマーケティングの領域において
様々な課題に合わせたサービスを提供します。
新規顧客拡大
Customer Acquisition
独自のプロファイリングAIによる
マーケティング運用支援
プロファイリングAIを用いて、SNSの投稿データ（写真、動画、テキストなど）を総合的に解析し、投稿者の年代、性別、興味関心、居住エリア、フォロワー属性を可視化します。
これにより、これまで見えにくかった売れるインフルエンサーのフォロワー属性や人気投稿の最新トレンド、競合企業の動向が明らかになり、マーケティング戦略を圧倒的に有利に進めることが可能です。
また、ウェブサイト最適化ツールを用いてウェブサイト内のユーザー行動を徹底分析し、コンバージョン率向上に必要な機能を網羅した解析から改善までの一連のサービスを提供します。
これにより、新規顧客の拡大や売上向上につながる効果的な施策を提案し、その実行まで対応可能です。
HarForは、AIを活用したWeb/SNSマーケティングやEC事業を支援し、お客様のビジネス成果を最大限に引き出す支援を行います。
顧客LTVの最大化
Customer Lifetime Value (LTV)
最適なAI技術で推進する
データドリブンマーケティング支援
外部環境の変化により、過去の成功体験が通用しづらくなっています。
新たな勝ちパターンを作るためには、データとデジタル技術を活用した「マーケティングDX」の推進が重要です。
HarForのマーケティングは、個々のマーケターの感覚や経験に依存する属人的なものではなく、AIアルゴリズムを用いて顧客データを的確に分析し、個々の顧客行動を予測します。
例えば、サブスクリプションモデルで解約が予想される顧客や新商品購入が見込まれる顧客を特定し、最適なタイミングで適切なオファーを提供することで、解約率を低減し売上を向上させます。
HarForは、施策の検討からデータ整理・分析、顧客へのアプローチまで、すべての工程を支援します。
また、顧客毎に異なる「パーソナライズ動画」の提供も行っています。
これは、氏名や契約情報などのパーソナライズされた情報を動画に組み込むことで、顧客に合わせた動画コンテンツを提供し、カスタマイズされたアプローチにより、エンゲージメントの強化と共にコンバージョン率の向上を実現します。
顧客エンゲージメントの強化
Customer Engagement
カスタマーサポートを変える
スマートでシームレスなチャットサービス
高精度AIと有人対応を組み合わせたアプローチで、貴社のカスタマーサポートを一段上のレベルへ引き上げます。
HarForのAIチャットボットは、定型AIと生成AIを組み合わせたハイブリッド型です。
高い正答率を持つ定型AIと、多様な質問に対応可能な生成AIの組み合わせにより、あらゆる顧客の疑問に対して的確に応じ、顧客満足度の向上を実現します。
さらに、AIだけでは対応が難しい質問やトラブルには、チャットボットから有人チャットへシームレスに切り替えることができ、経験豊富なオペレーターが迅速に対応します。
