自動応答により、顧客の問い合わせに
対して自己解決（セルフ式）できる
ように促せます。
そのため増える問い合わせに対し、
対応品質を落とすことなく
効率的に対応できます。
AIを育てることにより、
AIに対応を任せる事ができます。
例えば、要員確保が難しい夜間や
営業時間の対応はAIに任せるなどの
体制を構築する事ができます。
チャットボットの構築方法や
どんな目標設定をすべきか、
分からないなど導入前後の悩みにも
伴走型のサポート体制で
しっかり支援します。
チャットボット導入に必要となる
Q＆A作成や、メンテナンスを
代行支援しますので、
業務負荷が大幅に軽減されます。
AIでは回答できない質問や、
オペレーターが対応した方がよい
トラブルの場合、優秀なオペレーターが
有人チャット対応を代行します。
定型AIと生成AIの
ハイブリットAIチャットに
有人オペレーターによる対応を
組み合わせ顧客満足度を最大化！
お問い合わせの多い質問や
手続き・認証が必要な質問は定型AIで、
ロングテールな質問については
生成AIで対応する事により、
圧倒的な回答品質を実現します。
各種パートナー企業のSaaSテクノロジーとHarForの専門の運用チームで
貴社のAIチャットボット導入による
顧客満足度向上を総合的に支援いたします。
初期導入から並走し、
貴社の課題解決のための戦略構築から
導入後の継続支援までを
トータルサポート。
万一AIでは回答できない質問や、
オペレーターが対応した方がよい
トラブルの場合、
優秀な有人チャット対応を
代行支援します。
お問い合わせ後、1営業日までにご返答いたします。
まずは貴社の課題をお聞かせ下さい。
ヒアリング後、最適なご提案とお見積りをいたします。
ご提案資料をもとに比較・検討ください。
成約後、貴社専任のチームが主導となり
目標設定やチャットボットの初期構築を行います。
運用開始。
設定した目標達成に向けて、
ボットのトレーニングからQ&Aのメンテナンスまでサポートします。
FAQ回答がはいります。FAQ回答がはいります。FAQ回答がはいります。FAQ回答がはいります。FAQ回答がはいります。FAQ回答がはいります。FAQ回答がはいります。FAQ回答がはいります。FAQ回答がはいります。FAQ回答がはいります。FAQ回答がはいります。FAQ回答がはいります。FAQ回答がはいります。FAQ回答がはいります。FAQ回答がはいります。FAQ回答がはいります。FAQ回答がはいります。
導入に必要な期間は、登録するQ&Aの件数、オプション機能の利用有無などの条件により異なります。オプション機能無しの場合目安として構築開始から1カ月で導入できます。
可能です。お客様が保有しているデータとCRMデータとの連携や、WEBサイトからのHTMLからのパラメータ取得などの方法がございます。
はい、大丈夫です。HarForでは一から丁寧に説明させていただきまして、専任のスタッフが付きますのでご安心ください。
初期学習データの作成支援もおこなっておりますので導入可能です。
